游客违约付100%订单费用为违约埋单,旅行社违约只付5%,相差20倍?再次打破行规,携程旅游宣布旅游板块开始执行新的“违约金赔付”制度,规定旅行社取消违约金比例和消费者取消违约金比例最多相差30%。行业执行了几年甚至十几年的“退改规则”一夜之间改写,标志着消费者、旅行社违约“对等赔付”时代来临。
对等赔付到底是怎么回事?游客在携程平台上预订一条产品,在出发3天解除合同取消订单,需要按照订单金额的90%赔付违约金,如果是携程或者旅行社在出发前3天违约解除合同,则需要向客户支付不低于60%订单费用的违约金。两个比例最多相差30%。而按照“行规”,旅行社出发前3天取消仅需陪5%-20%,也就是说新标准相比携程自身以往赔付标准、其他旅游网站目前的赔付标准提升达5-10倍左右。
除了携程自营,携程旅游平台一万多家旅行社合作伙伴也宣布跟进。对比其他旅行社各自为政,赔付差距悬殊,携程平台百万级产品“退改规则”执行同一个标准,不再有其他任何附加条款。同时,根据携程旅游六重保障、先行赔付制度,在携程平台购买自营和代理旅行社的跟团游、自由行等度假旅游产品,因旅行社原因行程取消,统一找携程解决、先行赔付。
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查看更多评论深圳家庭出游:好评
老板娘人很好,我们订了的别墅因沟通不到位发现5家人住不下,老板娘临时在其他宾馆免费帮我们订了一个房间,别墅可以K歌,烧烤。在院子里烧烤,喝酒,聊天是一种非常不错的选择。碧水湾温泉票也是老板帮忙订的,比门市价优惠30每人。总之,一次不错的旅行体验。
会员2684:好评
环境还不错,老板服务态度很好! 价格还算可以接受。
n2t:好评
老板服务态度好,房间很干净,我们一行9人订了4房8床,老板不加钱给了我们5房